Ремонт редко вызывает у людей бурную радость, ну то есть вызывает, но уже после его завершения. За сам процесс вы пройдете через все круги усталости, отчаяния, злости, облегчения, радости и снова отчаяния. Впрочем, здесь все зависит от мастеров — они либо как спешащие на помощь рыцари, либо как торнадо, либо как беспомощные дети.
За последние полгода мне довелось пережить несколько этапов ремонта квартиры. За это время у меня успело поработать несколько мастеров-ремонтников. Каких-то нашла в интернете, а кого-то мне посоветовали. В итоге я для себя вывела три подвида умельцев, которые или спасут вас, или добьют.
Сказ первый: люди волшебника
Просторы интернета вывели меня на компанию, головой которой являлся некий Анатолий из компании "Ремонт за день". Он как волшебник страны Оз — его никто не видит, но он дистанционно готов решить все ваши проблемы, причуды и заветные желания. На волшебника трудится целый полк мастеров, которые разделяются на группы по виду деятельности: вот искусные штукатуры и маляры, вот кудесник плиточник.
Такие бригады работают четко и быстро. Они привозят свои инструменты, за исключением каких-то мелких расходных вещей, вроде малярных валиков или строительных ведер. Часто они готовы заключить договор на ремонтно-строительные услуги. У них понятный рабочий график. Например, работавшие у меня мастера трудились по 8 часов в день с 8 до 16. В конце дня они каждый раз сдавали проделанный объем работы, отчитывались и при необходимости исправляли недочеты. Контролировать таких мастеров не надо, они не пропадут в неизвестном направлении, всегда будут на связи. Пришли, сделали, ушли. Ну а если что, всегда есть волшебник Анатолий. Он все решит.
Однако таких мастеров объединяет одно качество — безразличие. Да, они работают в целом хорошо, но каких-то человеческих позывов в адрес заказчика ждать не стоит. Как говорится, ничего личного, только бизнес. У них есть четко очерченный круг опций, за который они даже шажка не сделают, либо каждое дополнительное телодвижение будет включено в счет. Оно в принципе ничего страшного, но иногда в процессе ремонта очень нужно, чтобы мастер просто помог гвоздь вбить, стройматериалы донести.
Кстати, о материалах, такие бригады хозяйский кошелек не жалеют, заказывают их с щедрым запасом, причем часто настаивают на определенных брендах, разумеется, не самых дешевых. Мне мои мастера объяснили это так: "Мы пробовали работать с материалами заказчика, обожглись несколько раз, потому что покупают дешевые материалы, а потом винят в недостаточном качестве нас. Теперь мы заказываем проверенные качественные марки". И ведь не поспоришь, железные аргументы. Вот только что делать с остатками материалов?
Мне повезло, волшебник Анатолий дал команду своим мастерам забрать мешки с сухими смесями и вернул мне за них деньги. Но не факт, что другие бригады поступят также, это надо уточнять еще до начала работ. Лично я теперь ученая, сама могу прикинуть, сколько уйдет, скажем, штукатурки: на мешке всегда указан примерный расход, да и интуицию тоже неплохо бы иногда слушать.
Выставление счета у таких бригад тоже отлаженное, тебе либо предоставляется в конце ремонта полная смета проделанных работ, либо идет ежедневная фиксированная оплата мастерам по завершении работ. Лично я платила 3,5 тысячи на руки каждому мастеру в конце каждого дня после приемки работы.
В целом по качеству — рекомендую. В плане расценок — выше среднего, но не разорительно.
Сказ второй: победитель драконов
Белый рыцарь, спасающий от чудища под названием ремонт, — вам повезет, если попадется такой мастер. Мне повезло. Я нашла Андрея на сайте "Ремонтник.ру". Самый сложный и муторный этап — ремонт ванной комнаты — прошел блестяще именно благодаря ему. Да что там, этот человек на месяц стал моей опорой. Такого мастера не страшно оставлять наедине с честно нажитым добром. Он всегда готов объяснить, зачем и почему делает так или эдак, учитывает пожелания заказчика, переживает за качество, словно делает ремонт себе самому.
Андрей относится к тому редкому типу мастеров, которые не просто на совесть работают, но и на момент работы налаживают ментальный канал связи с заказчиком. Он отличный психолог, и уже с первого знакомства может определить, будет с вами работать или нет. Если вы прошли его внутреннего контролера — поздравляем, золотые руки страны да пребудут с вами, а еще отзывчивая душа, которая всегда поддержит и словом и делом, пусть даже это выходит за рамки оговоренных работ. Например, в моем случае Андрей полностью взвалил на себя миссию обеспечения материалами и, о чудо, помог с переездом. А в моменты, когда я давала слабину и пускала слезу от усталости, он еще и личным психологом становился. Фраза "Да все хорошо, вообще не думайте расстраиваться" не сходила с его уст.
Выставление счета у такого мастера индивидуальное. То есть вы с ходу от него не услышите — вот столько-то беру за квадратный метр. Нет, он определяет цену сам, глядя на достаток заказчика и его отношение. Опять же в силу вступает его личная внутренняя система оценки. Неоднократно случалось, что Андрей сообщал мне о какой-то ситуации проблемной и ждал реакции, после чего с улыбкой говорил "вы прошли тест". Что конкретно это значило, сложно сказать, но явно это был плюсик в мою пользу и минус из счета. Хотя при этом дешевыми такого мастера не назовешь. Он себе цену знает и даже при большой любви к заказчику работать за три копейки не будет. И это, пожалуй, самый шаткий момент во всей истории. Дело в том, что оговоренная изначально сумма может увеличиться или уменьшиться в итоге. В моем случае счет отяжелел на 16 тысяч рублей. Однако Андрей подробнейшим образом расписал мне, за что и сколько он взял. Да еще и перепроверять меня заставил.
Единственная ложка дегтя в этой бочке меда — сроки. Андрей оказался чудовищным перфекционистом, который может по 10 раз красить потолок, пока его чувство прекрасного не удовлетворится. Из-за этого ремонт, который можно сделать недели за две растягивается на месяц. Положение усугубляется тем, что такие мастера в основном одиночки. Шумная компания под боком дезориентирует их и раздражает.
Безоговорочно рекомендую.
Сказ третий: азиатский аладдин
Картина моего ремонта была бы не неполной, если бы в ней не возникло таджика. Точнее, вначале возник его бригадир Юрий… нет, сначала в моей жизни возникла его жена — владелица магазина домашнего текстиля, где я была постоянным покупателем. Она и порекомендовала мне своего супруга в качестве мастера. Но потом оказалось, что он всего лишь рулит процессом и первоначально договаривается с клиентом, заманивает, так сказать. А непосредственно работу выполняет славный малый из Таджикистана Бахтияр. И вот здесь начинается самое интересное.
Сначала о хорошем. Да, таджики могут прекрасно работать, быть на все руки мастерами, особенно если занимаются ремонтом уже много лет. И да, они могут быть достаточно аккуратными и бережными в отношении чужого имущества. То есть пожаловаться глобально не на что, но… всегда есть НО.
Да, они универсальные мастера, НО какие-то работы (особенно декоративные) у них выходят так на сяк. Например, Бахтияр, на мой взгляд, очень плохо клеил обои. Я знаю, так как сама умею это делать, поэтому пришлось в какой-то момент подключиться.
Да, таджик может работать по 12 часов в день, НО при этом он может просто забыть о том, что сам же обещал прийти к тебе в назначенный день, и ты будешь сидеть как дурак и вылавливать его на телефоне.
Да, он работает бойко и четко, НО ему в разгаре процесса может позвонить жена, мама, старший брат, младший брат, сын, дочка — и он повисает на телефоне минут на 35. И все равно, что раствор в ведре сохнет, все равно, что время заказчика капает. А если ты просишь его поскорее закончить разговор, он недоумевает, куда я так спешу. То есть время — это поистине бесконечное понятие для таджиков. А главное, всеобъемлющее, не знающее личных или профессиональных границ.
Да, у таджика есть свои собственные инструменты для работы, НО они либо на другом объекте, либо вообще (как в моем случае) на Казанском вокзале в камере хранения. В итоге мое общение с Бахтияром напоминало сказку о каше из топора: "А нет ли у тебя, хозяйка, отвертки? А нет ли строительного уровня?" Из собственных инструментов у Бахтияра был перфоратор, плиткорез и болгарка. Хорошо, что я — хозяйка ученая, поэтому у меня в наличии было много инструментов. Но свое "фэ" в этом вопросе я и Бахтияру и Юрию высказала. Помимо этого, меня вынудили купить кучу всяких шпателей и насадок для перфоратора, которые якобы считаются расходным стройматериалом. С этим я столкнулась впервые. И вот здесь ругалась и очень. Ну, согласитесь, странно, например, вызвать такси, а в ответ услышать: "Я вас отвезу, только вы мне фары купите. А что, расходный материал".
Да, таджики в принципе могут работать самостоятельно, НО хозяину лучше быть неподалеку, потому что постоянно "хазяйка, а есть то?", "хазяйка, а куда выкинуть?", "хазяйка, а можно чай поставить", "хазяйка, а клей кончился, что делать будем?". В общем, чувствуешь себя нянькой, снабженцем и надсмотрщиком в одном лице.
Выставление счета за работу осуществляет прораб (посредник), с ним производится и финальный расчет. В моем случае мне сразу назначили сумму, весьма приемлемую, которая не поменялась в итоге. Правда, никто не расписывал мне, за что и сколько они брали. Просто сумма и все.
В целом рекомендую, НО…
Шеф-редактор портала "РИА Недвижимость" Марина ЗАБЛУДОВСКАЯ
