По первому вопросу:
На сайте специализированной некоммерческой организации — фонда "Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области" указаны контактные данные Кыштымского отдела: 456870 г. Касли, ул. Советская, д. 68/2 оф. 206. Многоканальный телефон: 8 (351) 240-10-03 График работы: Пн-Чт 8:30 — 17:30 Пт 8:30 — 16:15, Обед 12:00 — 12:45.
К сожалению, вы обращаетесь к регоператору, уже вне графика его работы, который составлен без учета удобства для физических лиц и не дает возможность контактировать в вечернее время или выходные дни. В этом случае вас вынуждают перейти в плоскость официальных взаимоотношений: все обращения оформлять только в письменном виде, и требовать ответа в письменном виде. Кроме этого, координаты Фонда регионального оператора должны быть в платежном документе.
По второму вопросу:
На почтовый адрес регоператора отправляете простым заказным письмом (главное, чтобы дата отправки хорошо пропечаталась). Ваше требование: письменно представить отчет —какая сумма денежных средств собрана на капитальный ремонт собственниками дома №___, улица___, города. Когда по графику планируется ремонт данного МКД? Под какие проценты и в каком банке размещаются средства собственников, собираемые на капитальный ремонт? Представьте реквизиты данного счета.
Если по специфике работы, либо по каким-то другим причинам не можете обратиться через почту, обращайтесь через официальный сайт (который тоже должен быть указан в платежном документе). Задать вопрос, написать обращение на сайт. Записаться на прием, контактные данные также указаны на сайте.
В случае неполучения ответа в течение месяца (вот когда важна дата отправки), обращаетесь в контрольные, надзорные органы, СМИ по вопросу нарушения федерального закона №59 и ваших гражданских и конституционных прав.
С целью исключения варианта мошенничества, письменно, с ксерокопией платежного документа, обратитесь в соответствующее Министерство или в Правительство региона, в данном случае Челябинской области, Государственные органы: жилищная инспекция, "ЖКХ-контроль", "Роспотребнадзор", прокуратуру региона, депутатам всех уровней, с вопросом законности существования данной структуры, которая выставляет собственникам платежные документы.
Справочно: согласно статье 183 Жилищного Кодекса (ЖК РФ) РФ, часть 3.1 "…отчет регионального оператора… размещается ежеквартально на сайте регионального оператора по форме и в сроки, которые установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства".
